Centre de Rééducation Fonctionnelle NOTRE DAME

Notre établissement est engagé depuis plusieurs années dans une dynamique d’amélioration de la qualité et de la sécurité de la prise en charge des patients.

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Pour garantir cette démarche, la Direction a adopté une politique qualité et gestion des risques en cohérence avec les orientations stratégiques de l’établissement.

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Notre politique qualité vise à adapter au mieux notre offre de soins en fonction de l’évolution des pratiques médicales, des besoins du territoire et des dispositions réglementaires - sécuritaires pour répondre à l’attente des usagers.

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Cette politique favorise dialogue et écoute des patients et de leur proche, notamment par les échanges avec la commission des usagers (CDU), les enquêtes de satisfaction et l’analyse des plaintes et réclamations.

L’évolution des méthodes d’investigations et de contrôle, le contexte réglementaire ainsi que les indicateurs obligatoires (IQSS, enquête de satisfaction...) nous incite à l’amélioration permanente de l’analyse de nos pratiques.

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Certification de  la Haute Autorité de Santé

Nous sommes certifiée A (depuis 2020) : Les résultats de l'établissement sont disponibles sur le site de la

Haute Autorité de Santé.

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Indicateurs de Qualité

La Haute Autorité de Santé (HAS) développe et promeut des indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) comme outils d’évaluation et de progression de la qualité. 

Chaque année, l’établissement mesure plusieurs indicateurs de qualité, notamment concernant le courrier de sortie, le projet de soins et le projet de vie, la prise en charge de la douleur, la satisfaction des usagers et la prévention des infections liées aux soins. Les résultats obtenus permettent de mettre en place des actions d’amélioration.

Pour informer le public, la HAS publie les résultats de ces indicateurs sur le site QualiScope.

Vous pouvez y consulter les résultats de nos établissements.

Ces résultats sont également affichés dans l'établissement.

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